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politica de devoluciones

En Brisa Bebé queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea de protección de los consumidores.

Cómo solicitar una devolución: escríbenos a [PENDIENTE — añadir email de la tienda] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas.

Estado del producto: el producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su posterior venta.

Gastos de envío de la devolución:

  • Si el producto presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error en el envío, Brisa Bebé asume el coste íntegro del envío de devolución.
  • Si la devolución se debe a un cambio de opinión (el producto no era lo que esperabas, ya no lo necesitas, etc.), el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Reembolso: una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Productos defectuosos: si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato con fotos del problema — en estos casos ofrecemos reemplazo o reembolso completo, incluyendo gastos de envío.